理解不評斷的陪伴　麥當勞攜手生命線撐起青少年心理避風港

2025-07-01

麥當勞將攜手生命線推動「青少年心理健康支持合作計畫」持續支持生命線的青少年文字協談服務，投入資源支持夜間專業協談人力與學生志工的招募培訓。（圖／國際生命線台灣總會提供）

【記者小雪/苗栗報導】  在情緒風暴下，真正需要的，是一份「剛剛好的陪伴」。面對青少年心理壓力日益嚴重、卻又難以開口求助的現況，國際生命線台灣總會自111年起推動「謝謝你跟我說」青少年心理健康文字協談服務，提供即時、匿名、不需見面的文字支持平台，讓年輕人在熟悉的通訊環境中，能自在表達情緒與困惑。

統計顯示，自111年10月上線至114年5月底，服務已累計達4,093人次，82%為13至29歲的青少年與年輕族群。然而，約66%的來訊集中於晚間9點至凌晨2點，卻因人力有限，夜間值班志工人數僅為日間五分之一，面臨服務量與人力配置的極大挑戰。

為擴充服務量能，台灣麥當勞宣布正式加入行動，攜手生命線推動「青少年心理健康支持合作計畫」，投入資源協助夜間專業協談人力配置、學生志工招募培訓與服務推廣，強化青少年文字協談服務的穩定性與可近性。

麥當勞目前在台擁有420家餐廳、超過2萬5千名員工，其中逾七成為學生及青壯族群。麥當勞表示，關注員工心理健康是企業責任的一環，也是此次投入青少年心理支持行動的初衷，盼能建立一個讓年輕人安心表達、放心被傾聽的環境。

生命線文字協談以「謝謝你跟我說，希望我的陪伴剛剛好」為服務精神，強調「不批評、不責備、不急著給建議」的溫柔陪伴。這樣的支持方式，正是青少年最渴望的理解與尊重。

國際生命線台灣總會總會長許文德表示，感謝麥當勞的投入，將有助於強化夜間專業協談與志工培訓機制，為青少年建立一個穩定、可靠且值得信任的心理支持平台。

每年7月1日為「生命線日」，生命線藉此呼籲社會各界、學校與家庭，一起練習「剛剛好的陪伴」──即便不能解決問題，只要持續陪伴，就能讓青少年知道，他們並不孤單。

【服務資訊】

服務內容：即時線上文字協談，完全匿名，免註冊、不需下載App，傾聽為主，不評斷、不建議，提供溫柔而有力量的理解與陪伴。

服務時間：每週一至週五：13:00～17:00、18:00～01:00，可透過生命線台灣總會網站，加入LINE或臉書好友進行協談。

合作重點：支持夜間協談人力配，招募培訓學生志工，提升服務可見度與使用率。